İade Edilen Ürün İçin Üç Ay Bekleyip Para İadesi Yapılmaması

Robo markasının kendi internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce bir su ısıtma cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hemen denedim, elektrik gelmesine rağmen kesinlikle suyu ısıtmıyordu ve cihazın bozuk olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine destek aldım, sorunun çözülmemesi üzerine tarafıma iade kodu verileceği söylendi. Daha sonra WhatsApp üzerinden bana iade kodu iletildi, ben de bu kodla ürünü geri gönderdim. Ürün iadesini yapmama rağmen aradan 3 ay geçmesine karşın ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Sipariş bilgilerim ve belgelerim elimde mevcut olup, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.