Arızalı Su Isıtıcı Musluk İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

Robo Türkiye’nin internet sitesinden bir su ısıtıcı musluk satın aldım. Ürün 10 Ocak’ta elime ulaştı ancak ürünü denediğimde suyu ısıtmadığını fark ettim. Ürün arızalı olduğu için 12 Ocak’ta iade kargosu oluşturarak, 6032453198369 gönderi numarası ile geri gönderdim.

İadeye rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bunun yanında müşteri temsilcisine de hiçbir kanaldan ulaşamadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgi alamıyorum.

Arızalı olarak teslim aldığım ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.