to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tamiri İçin Uzun Süre Bekleme Ve Satıcı İletişimsizliği
Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan 01.04.2025 tarihinde “Robo şarjlı kese makinesi” satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken arızalandığı için yetkililerle iletişime geçip, Kasım ayında Aras Kargo ile 9333992572 teslimat numarasıyla garanti kapsamında incelenmek ve onarılmak üzere gönderdim. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ne ürünüm geri geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte Trendyol ile görüştüğümde, satıcıyla iletişime geçmem istendi. Ürünü gönderene kadar satıcıyla iletişimde hiçbir sorun yaşamazken, ürünü gönderdikten sonra satıcı artık telefonlarıma cevap vermemeye başladı ve muhatap bulamıyorum.
Garanti kapsamında gönderdiğim ürünümle ilgili acilen dönüş yapılmasını, ürünümün tamir edilip tarafıma gönderilmesini, tamir edilemiyorsa da yenisiyle değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede döneceğiz denmişti ama 11 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir kimse iletişime geçmedi
