to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gelen Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi
Trendyol uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce 10673705140 numaralı siparişimle Robo Türkiye satıcısından “Robo” marka şarjlı boya tabancası satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutudan çıkan şarj cihazı çalışmadı, ayrıca bataryayı makineye takıp denediğimizde cihazın kendisi de hiç çalışmadı.
Ürün kargo firması tarafından teslim edildiği gün satıcı firma Robo Türkiye ile iletişime geçerek cihazın arızalı olduğunu bildirdik. Satıcı, ürünü değişim için göndermemizi istedi. Ancak Trendyol uygulamasında değişim seçeneği bulunmadığı için ürünü mecburen iade seçeneğiyle geri gönderdik. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra yaklaşık 2 haftalık inceleme sürecinin ardından iademiz reddedildi ve ürünün servis sürecine alınacağı söylendi.
Benim beklentim, ilk günden arızalı gelen bu ürünün tamirle uğraştırılmadan bire bir yenisiyle değiştirilmesi ve tarafıma çalışır, sorunsuz bir cihaz gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol ve Robo Türkiye’den sürece destek olup, arızalı gelen ürünümün ivedilikle değişimini sağlamalarını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
