Robo Şarjlı Boya Tabancası İade Sorunu

14 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Brand Robo t 2 82 v” model şarjlı boya tabancası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, boya haznesi hortumunun plastikten olması ve tam yerine oturmaması nedeniyle 10 dakika bile kullanamadan boyama işlemi gerçekleştiremedim. Ertesi gün ürünü iade ettim ve 2 Ekim’de iade işlemini Trendyol üzerinden başlattım. İade kodum: 7260026607647614.

Aradan bir ay geçmesine rağmen, tarafıma sürekli “inceleniyor” denilerek ücret iadesi yapılmadı. Ürün garanti ve iade kapsamında olmasına rağmen, 1.327 TL’lik ödemenin geri ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise her seferinde yalnızca incelemenin devam ettiği söyleniyor, başka bir açıklama yapılmıyor.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.