Garanti Kapsamındaki Buharlı Makinem Patladı Ve Müşteri Hizmeti Yanıtsız

Robo’nun kendi internet sitesinden satın aldığım rbx0034342832 model buharlı makine yaklaşık 8 aylıkken arızalandı. Tabanca kısmından geçen boru yüksek bir sesle patladı ve buharı oradan dışarı vermeye başladı. Ürün bu haliyle hem kullanılamaz durumda hem de güvenlik açısından tehlikeli.

Yaklaşık 20 gün önce bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım. 32 kişi sıra bekleyip yaklaşık 1 saat hatta kaldıktan sonra sıra bana geldiği anda telefon kapandı. Tekrar aradığımda yine sıraya alındım ve bir türlü yetkiliye ulaşamadım. Garantisi devam eden bir ürün için tamir talebimi iletemiyorum. Madem müşteriye dönüş yapılmayacak, neden bir iletişim hattı konulduğunu da anlayamıyorum.

Ürünü A**** E**** adına, Kırıkkale’de kullanmak üzere almış bulunuyorum. Garantili olan bu buharlı makinemin, yetkili servis tarafından ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.