Bozuk Ve Eksik Ürün Teslimatı, Uzun Bekleme Süresi Ve İade Talebi

Roboturkiye internet sitesinden Robo Art Tech uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesini İstanbul Sancaktepe’deki adresime 04.07.2026 tarihinde teslim aldım. Ürün ilk geldiğinde hem bozuktu hem de kutusu yırtık haldeydi. Bunun üzerine ürünü tekrar geri gönderdim ve yaklaşık 10 gün bekledim.

Aradan geçen onca zamana rağmen bu sefer de ürün kumandası ve garanti belgesi olmadan teslim edildi. Yani ilk siparişim hem bozuk hem kutusu yırtık, ikinci gelişinde ise eksik parçalarla geldi. Yerli malı tercih edip iptal ettirmeden beklemeyi seçmemize rağmen yaşadığım bu süreç gerçekten utanç verici bir hal aldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim ve görüşme gerçekleşmeden telefon kendiliğinden kapanmış gibi sonlandırıldı. Ne bir muhatap bulabildim ne de eksik kumanda ve garanti belgesiyle ilgili bir çözüm alabildim.

Sipariş/kargo numaram 6467028473608’dir. Ürünün defalarca sorunlu ve eksik gelmesi nedeniyle, öncelikle eksik gönderilen kumanda ile garanti belgemin gönderilmesini değil, ürünün tamamen iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara uzun süre cevap verilmemesi ve hatta bekleyip sonra kendiliğinden kapanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.