Eksik Su Tankı Kapağı Nedeniyle Robo Makine Kullanılamıyor, Firma Cevapsız

3 Ağustos günü Robo Türkiye internet sitesi üzerinden Robo buharlı temizlik makinesi satın aldım. Kurulumdan sonra cihazın su tankı alt kapağının eksik olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak telefon ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hem ürünüm atıl durumda bekliyor hem de 1.800 TL ödediğim para boşa gitmiş durumda, açıkçası aldığım üründen ve firmadan pişman oldum.

Eksik parçanın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilir hale gelmeyi veya gerekli görülüyorsa ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.