Defolu Yürüyüş Bandı İçin 9.499 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

Robo firmasından 21 Temmuz 2026 tarihinde, 372810 numaralı siparişim ile toplam 3 adet ürün aldım. Bu siparişim içinde yer alan yürüyüş bandı hem deforme olarak geldi hem de içinden bazı parçalar eksikti. Bunun üzerine yürüyüş bandını 25.07.2026 tarihinde kargo ile firmaya iade ettim. Kargo takibine göre ürün 27.07.2026 tarihinde karşı tarafa teslim edildi, ancak bu tarihten beri ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

372810 numaralı sipariş kapsamında ödediğim tutar içinden sadece yürüyüş bandı için 9.499 TL’lik ücret iadesini bekliyorum. Ürün 27.07.2026 tarihinde firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamadım. Ayrıca iki kez e-posta gönderdim, ancak bu e-postalara da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Yürüyüş bandına ait 9.499 TL bedelin, 21 Temmuz 2026 tarihli 372810 numaralı siparişim üzerinden, ürünün 27.07.2026 tarihinde teslim alındığı da dikkate alınarak bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.