Arızalı Ürün Ve Cevapsız İade Süreci

Robo Türkiye’den 18 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 340607 numaralı sipariş ile “Robo Vibrofitto Pro Titreşimli Egzersiz Aleti Ambiyans LED Işıklı Ultra Güçlü” ürününü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde denediğimde saniye sayacında hata olduğunu ve sürenin atlayarak ilerlediğini fark ettim, ayrıca kumandası da hiç çalışmıyordu.

Bu nedenle siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum ve istenen bilgilerle birlikte ser Grup Depolama Reklam Çağrı Merkezi’nin paylaşılan sipariş kodu ve diğer bilgilerini de yazarak 8 Temmuz 2026’da ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. İade başvurusunda sorunu gösteren videoyu da paylaştım. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne mail ne SMS ne de telefonla bilgilendirme almadım.

Şu an yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde yaklaşık 20 dakikayı doldurunca hat düşüyor ve telefon otomatik kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Hem arızalı ürünle hem de iletişimsizlikle mağdur oldum.

Arızalı ürünümün akıbeti hakkında ivedilikle bilgilendirilmek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iademin onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda daha ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.