İade Edilen Ürünün Ücreti 9.499 TL Geri Ödenmedi Ve İletişim Yok

Robo Türkiye’nin internet sitesinden 22 Temmuz 2026 tarihinde bir yürüyüş bandı satın aldım. Ürün kırık ve hasarlı şekilde geldiği için 23 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve iadem onaylandı. Onayın ardından ürünü 24 Ağustos’ta kargoya verdim. İlgili sipariş numaram 373485’tir.

Ürünü iade etmeme rağmen 9.499 TL tutarındaki bedel banka kartıma hâlâ geri ödenmedi. Bu süreçte firma ne telefon ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Telefonla aradığımda kimseye ulaşamıyorum, attığım e‑postalara da hiç cevap verilmiyor. Ücret iadesi yapılmadığı için yeni bir ürün de alamıyor, bu nedenle günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü zamanında ve onaylı şekilde iade etmiş olmama rağmen ücret iadesinin gerçekleşmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Ürün bedelimin 9.499 TL olarak banka kartıma ivedilikle iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda dava açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.