Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 12 Temmuz’da Robo Vibrofitto Pro titreşimli egzersiz aleti (LED ışıklı) siparişi verdim. Sipariş numaram 363266 ve teslimat sayfasında aynı gün teslimat ibaresi yer almasına rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

İki gün önce firmayı aradım, telefonda yaklaşık bir saat hatta bekledim ve ürünün kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir kargo bilgisi gelmedi. Bugün tekrar aradım, yine bir saatten fazla bekledim, tam sıra bana gelmişken hattı düşürdüler ve kimseyle görüşemedim. Sipariş ekranında “tamamlandı” görünüyor ancak ortada ne kargo takibi ne de teslim edilen bir ürün var.

Aynı gün teslimat vaadiyle satış yapılmasına rağmen günlerdir ürünümün gönderilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya aksi halde ödediğim 3.499 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.