Buhar Makinesinin Parçası Aşınmış Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

26 Temmuz 2026 tarihinde Robo Türkiye’den “robo.” marka bhr001 model buhar makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra uca takılan plastik parçanın, demir çubuğa girmediğini ve aşınmış, deforme şekilde geldiğini fark ettim. Ürünün daha en baştan bu şekilde hatalı çıkması nedeniyle buhar makinesini kullanamıyorum.

Durumu fark eder etmez Robo Türkiye’nin kendi sitesinde yer alan müşteri hizmetlerini aradım. Bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan ya da geri dönüş yapan olmadı.

Ayıplı gelen bu ürünün sağlam parça ile değiştirilmesini ya da ürünün tamamen yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.