Elektrik Çarpan Su Isıtıcısı Nedeniyle Can Güvenliğim Tehlikeye Girdi, İlgisizlik Mağdur Etti

Robo markasına ait dijital su ısıtıcısını firmanızın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün Cuma günü elime ulaştı, ertesi gün mutfak musluğuma taktım ve bulaşık yıkamak için kullanmaya başladım. Kargo takip numaram 5767*******11’dir.

20.12.2025 tarihinde, mutfakta bulaşık yıkarken musluktan akan sudan bir anda çok şiddetli bir şekilde elektrik çarptı. Yaşadığım elektrik çarpması o kadar ağırdı ki, hâlâ normal bir musluğa bile korkmadan dokunamıyorum, psikolojik olarak da çok etkilenmiş durumdayım. Bir ev ürününün bu kadar hayati tehlike oluşturması, insan sağlığının bu kadar hafife alınmış olması gerçekten kabul edilemez; orada ölebilirdim ve bunun hesabını kim verecekti?

Olaydan sonra hiçbir müdahalede bulunmadan ürünü olduğu gibi söküp tüm parçalarıyla birlikte kutusuna yerleştirdim ve o şekilde bekletiyorum. Ürünü kesinlikle tekrar kullanmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, “arama talebiniz alındı, en kısa zamanda dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım ağır risk hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle çok mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, can güvenliğimi tehlikeye atan bu ürünün acilen geri alınmasını ve ödediğim ücretin koşulsuz şartsız iadesini, ayrıca gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.