Rixos Göcek Otelinde Ücretsiz İptal Sözüne Rağmen Ödeme İadesi Yapılmadı

Rixos Göcek otelinde 9–15 Şubat tarihleri için Rez:2602090501 numaralı rezervasyonumuzu otelin kendi internet sitesi üzerinden yaptık ve ödemeyi yine aynı site üzerinden kredi kartımızla peşin olarak 68.844,46 TL tutarında gerçekleştirdik.

Daha sonra rezervasyonu 3 Şubat tarihinde, yani konaklama tarihinden 7 gün önce yine otelin kendi sitesinden iptal ettik. İptal işlemi sırasında sitede yer alan bilgilere göre bu tarihe kadar yapılan iptallerde herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça yazıyordu. Buna rağmen, kartımızdan çekilen 68.844,46 TL için tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı.

Rezervasyon şartlarında belirtilen “ücret alınmayacağı” ifadesine güvenerek iptal işlemini yaptık. Buna rağmen ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmemesini kabul edemiyoruz. Rezervasyon sırasında ve iptal esnasında geçerli olan iptal koşullarına uygun olarak, 68.844,46 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede kartımıza iade edilmesini talep ediyorum.