Rixos'ta İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Neden Yapılmıyor

Rixos Sharm El Sheikh oteli için 24/01/2025-26/01/2025 ve 23/01/2025-24/01/2025 tarihli iki adet rezervasyonumu, Rixos internet sitesinin yönlendirmesi ile kendi uygulamaları olan Accor uygulaması üzerinden tamamladım. İlgili tutar kredi kartımdan sorunsuz bir şekilde tahsil edildi. Öngöremediğim sebeplerden dolayı seyahatimi iptal ettirmem gerekti. Hem otel hem de çağrı merkezi üzerinden yapılan yönlendirmelerle binbir zorlukla rezervasyonlarımı iptal ettim. Fakat iade tutarı hala bankama ve kredi kartıma bir türlü yapılmadı. Bu süreçle ilgili tarafıma ne çağrı merkezinden ne de binbir zorlukla ulaşabildiğim rezervasyon yaptırdığım otelden destek almak istediğimde, ücretin Accor sitesinde iptal edildiği ve ücretin tarafımıza iadesi yapılacağı bilgisi dışında destek alamamaktayım. İade ile ilgili yardım alamıyorum. Yatırdığım ücretin iadesi konusunda yardımlarınızı rica ederim. Ekte paylaşmış olduğum fotoğraflarda rezervasyon iptal numaraları ayrıntılı olarak gözükmektedir.