to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim’de Rixos Premium Belek otelinde yapmış olduğum rezervasyonun tarihinde değişiklik yapmak için oteli aradım. Her arayışımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve görüşme hattı düştü. Defalarca aradıktan sonra telefon numaramı bırakmamın ardından, 4. Kez aramamda şahsi bir numaradan dönüş yapıldı. Bana, rezervasyonu uygulama üzerinden iptal edip güncel fiyattan tekrar almam gerektiği söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı.
1 Kasım’da tekrar aradığımda ise fiyatın yeniden arttığını ve yine güncel fiyat üzerinden rezervasyon yapmam gerektiği belirtildi. Görüşme sırasında “Sizin için tekrar değerlendirelim” denmesine rağmen, sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu süreçte, ilk rezervasyonumda 39.000 TL olan fiyat, sonrasında 60.000 TL’ye ve son aramamda ise 71.000 TL’ye yükseldi. İptal işlemi sırasında herhangi bir kesinti yapılmadı, ancak yaşadığım mağduriyetin maddi boyutu oldukça fazlaydı.
Geçen yıl hem Premium Belek hem de Sungate otellerinizde konaklamış ve memnun kalmış bir müşteriniz olarak, bu yıl müşteri ilişkilerinizde ciddi bir kopukluk yaşandığını üzülerek gözlemledim. Müşteri memnuniyeti kapsamında bana özel bir çözüm veya alternatif sunulmasını beklerdim. Bu tutum nedeniyle, severek tercih ettiğim otelinizden bu yıl faydalanamadım ve mağduriyet yaşadım.
Rixos Park Belek, organizasyon eksikliği ve müşteri memnuniyetsizliğiyle büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Gidenlerin tüm yazışmalarını ve ödeme bilgilerini saklamalarını şiddetle tavsiye ederiz! #rixosparkbelek Rezervasyon ve Ödeme Sorunu İlk olarak resepsiyondaki görevlinin soğuk ve ilgisiz tavr...
Rixosa yakışmadı. Geçen yıl sömestr tatilinde Rixos park belekte konakladık 3 aile 9 kişi toplam ve çok da memnun kaldık ancak rezervasyonumuzu yaparken biz ilk sistemde bir fiyat görmüştük daha sonra rezervasyonumuzu yapacağımız sırada sistemsel bir hata olmuş fiyat o değil bu denerek daha yüksek b...
23 Temmuz’da kredi kartımla Rixos Park Belek oteline 59.000 TL ödeme yaptım ve 25 Ağustos’ta otele giriş yapmayı planlıyordum. Banka slipinde tutarın Rixos’a çekildiği açıkça görünmesine rağmen, otelde rezervasyonumun olmadığı söylendi. Rezervasyon işlemi sırasında veya sonrasında herhangi bir rezer...
29.01.2025 saat 23:35'te Rixos Tersane Oteli'nden Sevgililer Günü paketini inceleyip rezervasyon yaptırmak istedim ancak paket detayı belirtilmediğinden sabah detayları görüşüp işlemi tamamlamaya karar verdim. Sabah çok erken saatte görüştüğümüzde fiyatın 540€ olduğunu söylediler. Ben de elimdeki ek...
Yorumlar