Lotus Bar’da Hijyen İhlali: Garsonun Misafir İçeceği İçmesi Ve Ciddiyetsiz Açıklama

Rixos Sungate otelinde konaklamam sırasında, 16.07.2026 tarihinde saat 16:30 – 16:45 arasında Lotus Bar’da kabul edilemez bir hijyen ihlaline bizzat tanık oldum. Garsonlardan biri, tepsiyle taşıdığı misafir içeceklerinden birine eğilerek içinden bir Yudum aldı. Bu durum, hem hijyen hem de profesyonellik açısından tamamen kabul edilemez bir davranıştır.

Olayı hemen otelin müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, kurumsal bir otelden beklenmeyecek derecede gayriciddi bir açıklama ile karşılaştım. Bana, personelin çok sıcakladığı için kendi hazırladığı içecekten içtiği söylendi. Misafirlere ait içeceklerin bulunduğu bir tepside garsonun kendisine ait olduğu iddia edilen bir içeceği taşıdığını söylemek hem inandırıcı değildir hem de yaşanan olayı hafife alan, misafirle adeta dalga geçen bir yaklaşımdır. Ayrıca alanda kameralar bulunduğundan, bu görüntülerin incelenmesiyle olayın net bir şekilde ortaya konulabileceğini düşünüyorum.

Bu yaşananlar, hijyen kurallarının ne kadar gevşek uygulandığını ve misafir şikayetlerine ne denli ciddiyetsiz yaklaşıldığını çok net gösteriyor. Böyle bir tesiste, ödediğiniz ücretin karşılığını almak bir yana, temel hijyen ve saygı beklentinizin dahi karşılanmadığını görmek büyük bir hayal kırıklığıdır. Şu anda hâlâ otelde konaklamaya devam ediyorum ve bu olay konaklama deneyimimi ciddi biçimde olumsuz etkiledi.

Bu nedenle, öncelikle ilgili personel ve sorumlular hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini, kamera kayıtlarının incelenerek olayın tüm açıklığıyla tespit edilmesini ve tarafıma resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, misafir sağlığını ve memnuniyetini önceleyen somut hijyen ve eğitim önlemlerinin alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Konuya ilişkin geri dönüş yapılırken, tarafıma dönüş yapan 0532***1756 numaralı hattın da dikkate alınmasını rica ederim.