to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde Rixos Sungate oteline, 4 gün süreyle, her şey dahil konseptinde, tek kişi standart oda konaklaması için giriş yaptım. Daha resepsiyonda yaşadıklarım nedeniyle otele adım attığım anda pişman oldum.
Resepsiyonda görevli olan İ*** Bey’in tutumu ve açıklamaları son derece samimiyetsiz ve müşteriyi yanıltmaya yönelikti. Anlattıklarının gerçekçi gelmediğini kendisine ifade ettiğimde, bunu kabul etmek yerine belirgin şekilde bozuldu, bakışları değişti ve son derece rahatsız edici bir tavır takındı. Kendisinden söylediklerini ispatlamasını istediğimde ise neredeyse beni kovacak seviyede, son derece olumsuz bir yaklaşım sergiledi. Müşteriler, resepsiyon görevlisinin gerçek dışı olduğunu düşündüğü açıklamalara mecburen inanmak zorunda değil.
Bu durum üzerine otel yönetimi / misafir ilişkileri ile de görüştüm. İlk etapta yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Durumu ayrıntılı şekilde anlatarak yardımcı olmalarını rica ettiğimde resepsiyon ile görüşeceklerini ifade ettiler. Sonrasında İ*** Bey ile görüştükten sonra tekrar bana “maalesef yardımcı olamıyoruz” denildi. Resepsiyonda yaşadığım, samimiyetsiz ve güven kırıcı bu tavrın üzerine bir de yönetimden bu şekilde bir geri dönüş alınca, otele geldiğime ilk dakikadan beri pişman olmuş durumdayım.
Şu an konaklamaya devam ediyorum ve ödemenin tamamı yapılmış durumda. Buna rağmen misafir olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissetmemin, özellikle de resepsiyon personelinin tavrının, bu seviyedeki bir otele yakışmadığını düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle yaşananlar nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.
27 Eylül 2025 tarihinde giriş yaptığımız Rixos Sungate’te, oda numaramız 4626’da konaklamamızın ilk gününden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz ve hâlâ 4 gecemiz daha var. Öncelikle, odadaki yataklar son derece rahatsız ve ortası çukur; demirleri sırtımıza batıyor. Yastıklar da oldukça kalitesiz, Konfor ...
Rixos Sungate otelinde 4 gece konakladık, ancak ALL exclusive derecesini asla hak etmiyor. Öncelikle klimalar yetersiz, oda haricindeki klimalar çalışmıyor. 2 aile 3 odanızı kullandık. Çocuklar için aktiviteler dışında gerisi bomboş, tamamen turist memnuniyeti odaklı yabancı şarkılar ve danslar. Dis...
Rixos Sungate otelde 19–23 Mart 2026 tarihleri için bayram döneminde konaklama rezervasyonum bulunmasına rağmen, otelde yapılacak konserler için benden ekstra ücret talep edilmesi karşısında büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce pek çok otelde konaklamama rağmen, otel içindeki ko...
24 Ekim’de Rixos Premium Belek otelinde yapmış olduğum rezervasyonun tarihinde değişiklik yapmak için oteli aradım. Her arayışımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve görüşme hattı düştü. Defalarca aradıktan sonra telefon numaramı bırakmamın ardından, 4. Kez aramamda şahsi bir numaradan dönüş ya...
27 Ağustos 3 Eylül tarihleri arasında 2 yetişkin 2 çocuk olarak otelde konakladık. Saat 15:00'te otelde bulunmamıza rağmen odamızı bize 16:30 gibi ancak teslim edebildiler ve rezervasyon alırkenki eklenilen notlara kesinlikle dikkat edilmemişti. En basitinden bir bebek yatağı için bile defalarca gör...
Yorumlar