Rixos Sungate'de Fıçı Bira Şaşkınlığı Ve Cevapsız Şikayet

25.05.2026 tarihinde Rixos Sungate oteline giriş yaptık. Otele ilk girişte çok güzel karşılandık, odamıza yerleştik ve başta her şey mükemmel görünüyordu. Superior oda 4245 numarada konaklıyoruz ve bu tatile yüksek beklentiyle, ayrıca 265 bin tl gibi ciddi bir ücret ödeyerek geldik.

Ancak öğle yemeği için ana restorana gittiğimizde yaşadığımız durum bizi şoke etti. Yemeklerimizi aldıktan sonra içkimizi söyledik ve içkiler bardakta, fıçı bira şeklinde getirildi. Böyle isim yapmış, bu fiyat segmentindeki bir otelde içki kalitesinin bu kadar düşük olması ve fıçı bira verilmesi, açıkçası hiç beklemediğimiz, bu otele yakışmayan bir durum. Verdiğimiz ücret karşılığında bu seviyede bir içki kalitesini asla kabul edemiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak otele kendi sayfalarından da şikayetimi ilettim. Bana “isminizi otelde bulamadık, keşke bu konuyu yüz yüze görüşebilseydik” şeklinde geri dönüş yaptılar. Halen otelde konaklıyor olmama ve ismimle giriş yapılmış olmasına rağmen kaydımı bulamadıklarını söylemelerini anlayamıyorum. Oda numaramı 4245 olarak iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir olumlu dönüş sağlanmadı, kimse benimle yüz yüze görüşme zahmetine bile girmedi.

Başka bir otelden memnun kalmadığım için özellikle bu otele gelmeyi tercih etmiştim. Bu rakamlara bu kadar kalitesiz içki sunulması ve şikayetlerime rağmen dikkate alınmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de öfkelendirdi. Bu nedenle genel olarak içki kalitesinin acilen gözden geçirilmesini ve bu otele yakışır, ödediğimiz ücrete uygun markalar ve ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.