to read complaints and reviews, or file yours.Rixos Sungate Hotels Memnuniyetsizliği
27 Eylül 2025 tarihinde giriş yaptığımız Rixos Sungate’te, oda numaramız 4626’da konaklamamızın ilk gününden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz ve hâlâ 4 gecemiz daha var. Öncelikle, odadaki yataklar son derece rahatsız ve ortası çukur; demirleri sırtımıza batıyor. Yastıklar da oldukça kalitesiz, Konfor açısından beklentimizin çok altında. Resepsiyona bu durumu ilettik, “hemen değiştiriyoruz” denmesine rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı. Dinlenmek için geldiğimiz otelde, uyuyamadığımız için daha da yorgun hissediyoruz.
Oda temizliği de vasat seviyede; odada kişisel bakım malzemeleri neredeyse hiç yok, sadece pamuk ve kulak çöpü vardı. Restoranda ise yemek çeşitliliği çok az ve her gün neredeyse aynı yemekler çıkıyor. Bu durum, otelin kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.
Tüm bu sorunların çözülmesini, öncelikle oda değişikliği yapılmasını ve yetkili bir kişiyle görüşerek şikayetlerimi doğrudan iletmek istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Otelimizde konaklamanız süresince yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili departmanlarımız bilgilendirilmiş ve konuya ilişkin gerekli aksiyonlar alınmıştır. Oda değişikliğiniz gerçekleştirilmiş olup, konaklamanızın kalan kısmında daha rahat etmeniz adına ekibimiz süreci yakından takip etmiştir. Tüm geri bildirimleriniz bizim için son derece değerlidir. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmek ve benzer durumların tekrarlanmaması için dikkate alınmaktadır. Rixos Sungate’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, gelecekte sizleri yeniden aramızda görmeyi dileriz. Saygılarımızla, Rixos Sungate
