Rixos Antalya Kemer’da Personelin Kaba Tutumu Ve Düşük Hizmet Kalitesi

15–19 Mayıs 2026 tarihleri arasında bilimsel bir toplantı için Antalya Kemer’deki Rixos otelinizde konakladım. Markanızın ismine ve oluşturduğunuz algıya güvenerek büyük beklentilerle geldiğim otelden, şu ana kadar kaldığım en kötü otel deneyimiyle ayrıldım.

Konaklama sürem boyunca hizmet kalitesi, yemeklerin lezzeti ve çeşitliliği, odaların düzeni ve genel atmosfer açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Oda temizliği ve düzeni beklentimin çok altında kaldı, sunulan hizmetlerin hiçbirinde bir Rixos otelinden beklenen özen ve profesyonelliği göremedim.

Ayrıca otelde görev yapan ve getirilen Kırgız kökenli personel ile bazı misafirlerin tavırlarını oldukça kaba, yetersiz ve rahatsız edici buldum. Bu durum hem konforumu hem de toplantı kapsamındaki verimliliğimi olumsuz etkiledi. Buna rağmen konaklama sürecinde yönetimle özel bir görüşme yapmadım, herhangi bir geri dönüş de almadım.

Kurumum aracılığıyla konaklama ücretim ödenmiş olmasına rağmen, aldığım hizmetin Rixos standartlarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Bu yaşadığım hayal kırıklığı sonrasında bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim gibi çevreme de önermeyeceğim.

Rixos markasından beklentim, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı bir özür ve detaylı bir açıklama yapılması, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atıldığının açıkça belirtilmesidir.