to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Renault Megane 4'te Marşpiyel Ezildi Ve Motor Yanması Yetkili Servis Tarafından Reddedildi
Renault G**** A**** Maltepe yetkili bayiden 0 km olarak aldığım Megane 4 Icon aracım henüz 3.000 km’deyken beyninin yanması nedeniyle aracı servise götürmek zorunda kaldım. Cumartesi günü teslim ettiğim aracın pazartesi günü hazır olduğunu söyleyerek beni servise çağırdılar.
Aracı teslim almadan önce lifte kaldırdığımızda, marşpiyelin ezilmiş olduğunu gördüm ve aracı bu şekilde teslim almayacağımı belirttim. Aracı serviste bıraktım. Daha sonra kendi imkanlarıyla ezilen yeri düzeltmeye çalıştıklarını, ancak bunun da düzgün olmadığını gördüm ve bu bölgenin iyi bir göçük düzeltme uzmanı tarafından, macun kullanılmadan, orijinal haline getirilmesini talep ettim. Çünkü macun ile işlem yapılması durumunda aracımda değer kaybı olacağını düşünüyorum.
Bir sonraki gün yönetim tarafından talebimin karşılanamayacağı tarafıma iletildi. Araç garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak yetkili bir servisin aracı bu şekilde hasarlı teslim etmeye çalışmasını ve sonrasında da talebimi reddetmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle aracı teslim almayarak yasal haklarımı kullanmaya karar verdim.
Ezilen marşpiyelin, profesyonel bir göçük düzeltme uzmanı tarafından, macun kullanılmadan, fabrikasyon haline dönüştürülmesini ve aracımda değer kaybına yol açmayacak şekilde onarım yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
