to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Sıfır Araçta Kısa Sürede Delinen Paspaslar Ve Garanti Sorunu
Nisan 2025’te Şırnak Cizre Renault bayisinden sıfır kilometre Megane İkon model araç satın aldım. Aracı aldıktan en fazla üç ay sonra, üç paspasın da delindiğini fark ettim. Bu durumu hemen yetkili servise ilettim ve görselleri de paylaştım. Ancak bana, paspaslardaki deliklerin bıçak izinden kaynaklandığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu, herhangi bir ücret talep edilmeyeceği söylendi. Ben kesinlikle paspaslarda bıçak izi olmadığını düşünüyorum ve bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.
Aracımın hâlâ iki yıl altı ay garantisi devam etmektedir. Paspasların bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda delinmesi, ya orijinal olmadıkları ya da üretim kaynaklı ciddi bir sorun olduğu izlenimini vermektedir. Renault markasına ve aldığım bayiye olan güvenim bu nedenle sarsıldı.
Paspasların orijinallerinin ücretsiz olarak tarafıma verilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
7 Mayıs 2025 tarihinde Renault Şırnak Cizre bayisinden sıfır kilometre Megane İkon model bir araç satın aldım. 1 Ağustos 2025 tarihinde aracı yıkamaya karar verdiğimde, henüz üç ay olmadan aracın üç paspasında delikler oluştuğunu fark ettim. Bu durumu hemen Şırnak Cizre Renault bayisinin servisine ilettim. Servis, paspasların garanti kapsamında olmadığını belirtti ve görselleri istedi. Görselleri gönderdikten sonra ise deliklerin bıçak izi olduğunu iddia ettiler. Kesinlikle böyle bir durum söz konusu değildir ve bu iddiayı neye dayanarak öne sürdüklerini anlayamıyorum.
Aracımın plakası 01BBT650’dir. Paspasların orijinal olmadığı kanaatindeyim ve sadece orijinal paspasların temin edilmesini talep ediyorum. Araç teslimatında veya faturada paspasların orijinal olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almamaktadır ve satın alma sırasında da bu konuda herhangi bir taahhüt verilmemiştir. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
