Renault Yetkili Serviste Yetersiz Onarım Ve İletişim Sorunu

Renault Megane 2020 model aracımla yaşadığım bir kaza sonrası İzmir Bornova’daki Renault yetkili servisine başvurdum. Sağ farımın değişmesi ve tamponun boyanması gerektiği söylendi. Aracımı servise bıraktım, ancak yaklaşık 8-9 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı; defalarca aramam sonucunda aracım teslim edildi.

Teslim almaya gittiğimde değişen farın ampulünün çok soluk yandığını fark ettim. Fark etmesem bu şekilde teslim alacaktım. Durumu belirttiğimde aracı tekrar içeri aldılar, ancak ampulü takamadıklarını, sarı ampul takılması gerektiğini söylediler. Acelem olduğu için kabul ettim. Gündüz olduğu için fark etmeden İzmir’den Mardin’e yola çıktım ve yaklaşık 6000 km boyunca düzgün çalışmayan farla gitmek zorunda kaldım. Ayrıca, tampona takılan sol braket 1 gün sonra yerinden çıktı. Tüm bu sorunları iletmek için servisi aradığımda ise kesinlikle telefonlarıma cevap alamadım.

Aracımın plaka numarası: 34 DVY 034. İlk defa bu serviste böyle bir problem yaşadım ve işçilikten kesinlikle memnun kalmadım. Takamadıkları ampulü sanayide bir çırak kolayca taktı, braket için ise yüksek ücret talep edildi. Yaptıkları hiçbir işlemden memnun değilim.

Beklentim, aracımın ücretsiz olarak onarılması, ancak bu işlemin farklı bir yetkili serviste yapılmasını talep ediyorum. Aracımı tekrar aynı servise götürmek istemiyorum.