to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği
2024 model 1.3 Tecno Esprit Alpine Austral araç sahibiyim. Aracı alalı 6 ay oldu. Aracımı aldığım ilk günden beri;
1'incisi, multimedya sisteminde donma, kasma, Bluetooth geçişlerinde sorunlar var.
2'incisi, frene bastığımda tekerlerden gelen gıcırdama sesleri.
Yaşamış olduğum bu iki sorun için defaatle servise başvurdum.
Multimedya için format atıldı, güncelleme yapıldı, program yüklendi, navigasyon beyni değişti fakat şikayetlerim halen devam ediyor. Hiçbir olumlu gelişme olmadı.
Hakeza, tekerden gelen gıcırdama sesi için balataya toz kaçmıştır denildi. Balatalar temizlendi denildi fakat temizlenmesine rağmen daha servisin kapısından çıkarken ses geliyordu halen. Hiçbir olumlu gelişme olmadı bu konuda da.
Bu yaşamış olduğum sorunları video çekip servis yetkilileriyle paylaştım. Genel merkeze yazı yazılacağını, bizim yapabileceğimiz bir şey yok denildi. Artık bu sorunlar için servis kaydı bile oluşturmuyorlar.
Aracımı almış olduğum günden beri yaşamış olduğum bu sorunlara bir çözüm bulunmasını talep ediyorum...
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Caner bey ben de 2025 Renault austral aldım. Gaza basınca Tekerlekten gıcırdama ya da sürtünme sesi geldiğini fark ettim. Araç freni tam bırakmadığı için sanırım. Hareket edince ses yok sadece ilk harekette. Sizin sorununuz çözüldü mü acaba? Normalmiymis bu?