Yeni Renault Clio’da Tekrarlayan Elektrik Arızası Ve İkame Araç Reddi

2026 model Renault Clio Evolution Plus aracımı sıfır olarak aldım ve yaklaşık 4600 km’deyken 8 Haziran tarihinde ilk kez ciddi bir elektriksel arıza yaşadım. Sürüş esnasında aracın yol tutuşu bir anda kayboldu, araç kendini boşa alıp kitlendi ve ancak aracı durdurup kontağı açıp kapatınca normale dönebildi. Bu sırada aracın tüm arıza ikaz ışıkları aynı anda yandı.

İlk arızadan sonra yol yardımını aradım ve beni Narlıdere’deki REN-SER Renault servisine yönlendirdiler. Servise gittiğimde kontroller yapıldı ancak herhangi bir sorun bulunamadığı söylenerek araç tekrar tarafıma teslim edildi. Fakat takip eden üç gün boyunca aynı arızayı üst üste tekrar yaşadım ve aracı tekrar REN-SER servisine verdim, araç hafta sonu boyunca serviste kaldı.

REN-SER servisi beni arayarak Renault’un bir yazılım güncellemesi göndereceğini, aracı bu şekilde kullanmaya devam etmem gerektiğini iletti. Ben ise bu arızanın sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attığını, özellikle yüksek hızda seyrederken tekrar yaşanması halinde kazaya sebebiyet verebileceğini defalarca anlatmama rağmen, bu endişem yeterince dikkate alınmadı ve aracı kullanmam gerektiği söylendi.

23 Haziran tarihinde bu kez yaklaşık 50 km/s hızla giderken aynı arızayı tekrar yaşadım ve neredeyse kaza yapıyordum. Bunun üzerine aracı bu defa ermat Renault servisine vermeye karar verdim. Orada da benzer şekilde yazılım beklendiği, ne kadar ilgilenseler de Renault’un ikame araç vermeyi reddettiği ve süreci bu şekilde beklemem gerektiği söylendi.

Sıfır alınmış, henüz birkaç bin kilometrede olan bir araçta sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen böyle bir arıza olmasını ve bunun bu kadar uzun süre net bir çözüme kavuşmamasını kabul etmiyorum. Yazılım güncellemesinin ne zaman geleceği net olarak söylenmiyor, buna rağmen tarafıma ikame araç da tahsis edilmiyor ve mağdur ediliyorum.

Aracımın yaşadığı bu elektriksel arıza kalıcı şekilde giderilemeyecekse aracın değiştirilmesini, eğer yazılım veya başka bir onarımla kesin ve kalıcı bir çözüm sağlanacaksa da bunun için tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilerek en kısa sürede dönüş yapılmasını ve bu süre zarfında mağduriyetimin ikame araçla giderilmesini talep ediyorum.