to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Araçta Erken Arıza Ve Uzun Onarım Süresi Mağduriyeti
.
Renault markasına güvenerek sıfır kilometre araç satın aldım. Ancak aracım henüz 370 km’deyken yedek parça arızası verdi ve tam 10 gündür serviste bekliyor.
Servis, parçanın yurt dışından geleceğini söylüyor ancak hiçbir net tarih paylaşmıyor. Sıfır bir aracın bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve onarım sürecinin bu kadar uzun sürmesi tam bir hayal kırıklığı.
Aracı sadece birkaç gün kullanabildim, 10 gündür mağdur durumdayım. Renault gibi köklü bir markadan daha hızlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim.
Bu nedenle aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, aksi halde değişim veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Süreciniz çok yavaş ve 1 haftalık aracım 13 gündür sizde 300 km deki aracın böyle olması fabrikasyon hata bariz bellidir Sıfır değişim talebi yapılmasını istiyorum Gerekli net cevapları halen alamıyorum sürekli geçiştirme ve oyalama en kısa zamanda rica ediyorum Yoksa gerekli yerlere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı
27.09.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Renault Duster aracım, henüz 370 kilometredeyken 01.10.2025 tarihinde volan arızası verdi. Aracın bu kadar kısa sürede arıza yapması büyük bir hayal kırıklığı oldu. Yolda kaldıktan sonra servis tarafından çekiciyle en yakın servise götürüldü ve şu anda Uzman Servis’te yatıyor. Aracımın kullanılmaz durumda olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum; neredeyse ben kullanamadan, aracım serviste yatıyor. Servisten bana, arızalı parçanın yurt dışından sipariş edileceği, ancak net bir teslimat tarihi verilemeyeceği söylendi. Bu süreçte aracımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sıfır bir araca bu kadar para ödememe rağmen, aracımın sürekli serviste kalması kabul edilemez. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesi yapılmasını ya da aracımın en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum. Renault müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de şu ana kadar olumlu bir sonuç alamadım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.
