to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Yedek Parça Bulamıyorum
Ocak ayında Renault Austral marka araç aldım. 18 Nisan'da arabayı kaldırıma sürtünce tekerleğinde, jantında ve amortisör, viraj demiri, backorder, taşıyıcısında sıkıntı oldu. Aracı 2 aydır kullanamıyorum, hala stoğa girilmesini bekliyoruz. Diğer Renault gibi dünya çapında olan firma, üretimini yaptığı arabanın yedek parça tedariğini yapamamakta. Bir şirketin bir markanın büyüklüğü sattığı ürünle değil, sağladığı hizmet ve geri bildirimle belli olur. Tüm sosyal medyada tanıdığım ya da tanımadığım herkese Renault araba almaması konusunda uyarıyorum ve uyarmaya devam edeceğim. Bir şirket sattığı ürünün tamir bakımı için nasıl olur da bu kadar insanları mağdur edebilir? 3 kez Renault müşteri hizmetlerine şikayet kaydı açtım, hala çözüm bulunamadı ve ne zaman olacağı belli değil. Arabam serviste çürümeye mahkum edilmiş, boyası güneşten zarar görmekte, kullanılamadığı için diğer sistemleri ve makineleri de zarar görmekte. Hem arabamın tamir bakım onarımı olmadı hem de arabam gün geçtikçe binilmeden eskimekte. Buradan tüm sorumlu yetkililere firmayı şikayet ediyorum. Arabamın bir an önce teslim edilmesini, orijinal parçaların takılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bu zamanda yaşadığım tüm kaybın bana maddi ve manevi olarak giderilmesini istiyorum. Renault nasıl bir şirket, biri bana bunu anlatsın. 2 aydır arabasızım, tüketici haklarında şikayet edeceğim, tüm hakkımı alıp hayır kurumuna bağış yapacağım. Çin arabaları bile yedek parça tedarik edebiliyorken Renault almaya hayır.
Gelişme
10 gün önce Ocak ayında aldığım Renault Austral 18 nisanda arabayı kaldırıma yaşadığım sıkıntılardan dolayı şikayet girince hemen arandım gelmeyen parçaların geldiği söylendi fakat bu kez montaj yapıldıktan sonra hiç alakası olmadığı halde başka bahaneler CIP bekleniyor diye 15 gündür bekletiliyorum ve ben artık Renault'tan nerfet ediyorum Renault gibi dünya çapında olan firma üretimini yaptığı arabanın yedek paça tedariğini yapamamakta ve servis ağındaki bu kadar kötü olmasına aklım ermiyor arabanın küçük kapısında eğrilme vardı bu eğirilmesini düzeltme yapılmadan her gün dışarı içeri yaparken kapının zarar görmüş hala arabamı alamadım alsamda zaten bu firmaya hiç güvenim kalmadı içimden arabanın üzerine benzim döküp yakmak bile geçiyor tüm medyayı çağırıp dünyaya Renault markasını rezil etmek geçiyor
Renault almaya hayırrrrrrrrr.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Daha önce de aradılar ama ben çözüm istiyorum arabamın orijinal paçları değişöiş i istiyorum
10 gün önce Ocak ayında aldığım Renault Austral 18 nisanda arabayı kaldırıma yaşadığım sıkıntılardan dolayı şikayet girince hemen arandım gelmeyen parçaların geldiği söylendi fakat bu kez montaj yapıldıktan sonra hiç alakası olmadığı halde başka bahaneler CIP bekleniyor diye 15 gündür bekletiliyorum ve ben artık Renault'tan nerfet ediyorum Renault gibi dünya çapında olan firma üretimini yaptığı arabanın yedek paça tedariğini yapamamakta ve servis ağındaki bu kadar kötü olmasına aklım ermiyor arabanın küçük kapısında eğrilme vardı bu eğirilmesini düzeltme yapılmadan her gün dışarı içeri yaparken kapının zarar görmüş hala arabamı alamadım alsamda zaten bu firmaya hiç güvenim kalmadı içimden arabanın üzerine benzim döküp yakmak bile geçiyor tüm medyayı çağırıp dünyaya Renault markasını rezil etmek geçiyor Renault almaya hayırrrrrrrrr.
