to read complaints and reviews, or file yours.Renault Kaza Sonrası Parça Sorunu Ve Yaşatılan Mağduriyet!
2004 yılından bu yana severek, sıfır olarak alıp bindiğim, ailece kullandığımız bir araçtır. Hem benim ayrı, eşimin ayrı araçlarımız var. Neden ben Renault'u tercih etmeliyim ama neden?
Sıfır araç alıyorum, 23 gün sonra kaza yapıyoruz. Servis bize 45 gün sonrasına sıra gelir diyor. Biz de tamirat hızlansın diye özel bir servisten yardım istiyoruz, hemen müdahale ediliyor. Ama üzülerek söylüyorum, Renault Clio aracımın parçalarının Türkiye'de olmadığını öğreniyorum.
Bir de aracımı aldığım bayi parça konusunda yardımcı olmadı. Biz de İzmir'de başka bir bayi yardımcı oldu. 6 aydan beri parçalarını bekliyoruz. Fransa'dan parçalar bekleniyor. Neden ben Renault'u tercih etmeliyim? Böyle bir şekilde olmamalıdır diye düşünüyorum. Ben niye mağduru oynayan taraf oluyorum? Niye mağduruz? Parçası olmayan bir araç niye satılıyor ya da 21 yıl sonra mı bu durumu anlamaya çalışıyorum? Niye ben Renault'u tercih ediyorum?!
45***262
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
