to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Sürekli Motor Yağ Kaçağına Çözüm Bulunmuyor
2024 Haziran ayından beri sıfır olarak aldığım, garantisi devam eden Renault Austral (plaka: HZD 136) aracımda motor yağ kaçağı sorunu yaşamaktayım. Aracı teslim aldığım günden bu yana motorun üst kısmında sürekli yağlanma oluşuyor.
Bu sorun için İstanbul Bahçeşehir Çetaş yetkili servisine başvurdum. Yaklaşık 10 günlük randevu sonrası aracım servise alındı, ancak sadece motor yıkama işlemi yapılarak yağ bulaşmasının normal olduğu söylendi ve araç bana geri verildi. Kısa sürede tekrar yağlanma oluştu. Sıfır bir araçta motor yıkama ile çözüm sunulmasının sağlıklı olmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir onarım yapılmadı.
Ayrıca Renault Mais ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sorunun çözülmesini, motorun detaylı incelenerek gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir geri dönüş olmadı. Renault Mais ve Çetaş yetkili servis ten iletişim e geçilmedi.
