Renault Austral Ön Cam Çatlağı

Sayın Renault Yetkilileri, 06 Haziran 2024 tarihinde çok beğendiğim Renault Austral'ı bayiden sıfır kilometre satın aldım. Aracımda bugün yaşadığım ciddi bir sorunu iletmek için yazıyorum. Austral aracımı alalı yaklaşık 1,5 ay oldu. Güvenlikli, her dairenin kendine ait park yerinin olduğu sitede ikamet etmekteyim. Bugün öğle saatlerinde tatile gitmeden önce dış yüzeyindeki kirleri köpükle temizlemeden önce ıslatmak maksadıyla bahçe hortumu ile su tutmaya başladım. Ön cama su tuttuğumda çıt diye ses geldiğini duydum, kontrol ettiğimde ön camda çatlak oluştuğunu gördüm. Aracımı hemen yetkili servis olan İzmit Ernaz Otomotive götürdüm. Kendilerine olayı anlattım, dışarıdan cama hiçbir şekilde sert cismin gelmediğini, öğlen hava sıcaktı, su tuttuğumda çatladığını söyledim. Aracın ön camının resmini çekip genel merkeze göndereceklerini ve beni birkaç gün içinde bilgilendireceklerini söylediler. Yaptığım araştırmalar sonucu birçok insanın bu durumla karşılaştığını ve mağdur olduğunu gördüm. Yeni bir araç sahibi olarak bu durum beni derin endişeye sevk etti. Yeni bir araçta böyle bir sorunun yaşanması kabul edilemez ve büyük bir güvenlik riski oluşturuyor. Bu durumun hemen incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. 06 Haziran 2024 tarihinde satın almış olduğum aracımın çatlak olan ön camının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini bekliyorum. Bu durumun garanti süreci ve sorunun çözülme adımları hakkında açık ve detaylı bilgi almayı talep ediyorum. Bu konunun derinlemesine incelenmesini ve hızlı bir çözüm sunmanızı şiddetle rica ediyorum. Saygılarımla.