to read complaints and reviews, or file yours.Renault Kangoo'da Sürekli Yağ Eksiltme Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi
2024 model Renault Kangoo aracımda yağ eksiltme sorunu yaşıyorum. Aracım 5000 km’deyken yetkili serviste yağ eksiltmesi olduğu belirtildi ve yağ eklenmesi gerektiği söylendi. Aynı sorun 7300 km’de tekrar yaşandı. Her iki durumda da aracım “yağ ekleyiniz” uyarısı verdi. İlk seferde 725 TL, ikinci seferde ise 1450 TL ücret talep edilerek yağ eklendi. Tüm işlemler Çetaş yetkili servisinde gerçekleştirildi.
Bu sorun araç kullanımım boyunca sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir özel koşula bağlı olmadan her zaman yaşanıyor. Şu ana kadar Renault müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bu şikayetim üzerine tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Aracımın detaylı bir şekilde incelenmesini ve yağ eksiltme probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, garanti kapsamında olan aracımda bu tür bir sorun için ücret alınmasının da açıklanmasını rica ediyorum.
Gelişme
2024 model Renault Kangoo aracımı İstanbul Çetaş Mahmutbey bayisinden aldım. Aracı teslim aldığım ilk günden itibaren yağ yakma sorunu yaşamaktayım. Sorunla ilgili olarak defalarca servise gittim ve her seferinde yalnızca yağ eklemesi yapılıp tarafıma 2.175 TL fatura edildi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir kalıcı onarım veya çözüm önerilmedi.
Yağ eklemesi yaklaşık her 2.500 km’de bir tekrar etmekte ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır. Sorunun giderilmesi için kalıcı bir onarım talep ediyorum. Aracımın plakası: 34 mub 607.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bana herhangi bir gei dönüş yapılmadı
Merhaba aracınız benzinli mi dizel mi