Sıfır Araçta Erken Emisyon Ve Akü Uyarısı: Para İadesi Ve Araç Değişimi Talebi

Yaklaşık 1,5 ay önce Renault Kutay Muğla Menteşe bayisinden sıfır kilometre Renault Clio satın aldım. Aracı aldığımın ertesi gününden itibaren toplam 5 kez “egzoz emisyon ölçümü yaptırın” uyarısı aldım ve bu uyarı tamamen rastgele zamanlarda ekrana geliyor.

Yaşadığım sorun üzerine tarafıma teknik servis yönlendirildi ve aracın aküsü değiştirildi. Ancak akü değişimi yapılmasına rağmen aynı arıza tekrar ortaya çıktı, bu kez de sorunun anahtarla ilgili olduğu söylendi. Yani farklı gerekçeler belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sıfır alınan bir araçta, daha ilk günden itibaren tekrarlayan bu tür arızalar ve net bir çözüm üretilmemesi hem araca olan güvenimi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın değiştirilmesini, mümkünse çok cüzi bir farkla 2026 model bir araçla değiştirilmesini veya bunun sağlanamaması halinde ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve tatmin edici bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Ocak 2026 tarihinde Muğla Menteşe’deki yetkili bayiden sıfır kilometre, 2025 model, benzinli otomatik Renault Clio satın aldım. Aracı aldıktan sonra henüz bir ay bile dolmadan iki kez “egzoz emisyon kontrol ettirin” uyarısı aldım. Yeni aldığım bir araçta bu şekilde arıza uyarısı çıkması hem markaya olan güvenimi sarstı hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine iki kez yol yardım hattını aradım ve teknisyenler adresime geldiler. Yapılan kontrollerde aküyle ilgili bir sıkıntı olduğu, aracın garanti kapsamında olduğu ve bu nedenle bayiye götürmem gerektiği tarafıma iletildi. Sıfır alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede akü ve emisyon uyarısı vermesi, Renault markasına olan ilgimizi ve güvenimizi ciddi şekilde azalttı.

Bu kadar büyük ve kurumsal bir firmanın itibarını da düşünerek, yaşadığım sorunun ciddiyeti ve aracın yeni olması sebebiyle öncelikli talebim, mümkünse para iadesi yapılması yönündedir. Para iadesi sağlanamıyorsa araç değişimi yapılmasının da değerlendirilmesini istiyorum. Renault’un bu mağduriyetimi hızlı ve kalıcı şekilde çözmesini bekliyorum.