to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Renault Austral’da Tekrarlayan Kritik Arızalar Ve Araç Değişim Talebi
Türkiye / Van ilinde yaşıyorum. 09.08.2024 tarihinde Türkiye / İstanbul ilinde bulunan G**** A**** Renault bayisinden sıfır kilometre Renault Austral Tecno Esprit Alpine Mild Hybrid 160 HP Auto araç satın aldım.
20.01.2026 günü aracıma bindiğimde, aracım vitese geçmeyerek ekranda “Vites kutusu hasarlı olabilir” uyarısı verdi. Hemen ardından “Egzoz emisyon kontrol ettirin” arıza uyarısı çıktı ve ayrıca gelişmiş güvenlik sistemleriyle ilgili olarak çarpışma önleyicinin tam çalışmadığını fark ettim.
Bu arızalardan sonra Türkiye / Van ilindeki Dim-Pa servisine başvurdum. Burada arızaların akü arızasından kaynaklandığı belirtilerek garanti kapsamında akü değişimi yapıldı ve araç tarafıma teslim edildi. O an için sorun çözülmüş gibi görünüyordu.
Ancak 29.01.2026 günü, aracı sadece 9 gün kullandıktan sonra aynı arızalar yeniden ortaya çıktı. Bu kez sorunun yazılımsal olduğu söylendi. 02.02.2026 tarihinde yazılımsal sorunun giderildiği belirtilerek araç tekrar teslim edildi. Buna rağmen araç 09.02.2026 tarihinde üçüncü kez aynı arızaları verdi.
Sıfır kilometre olarak satın aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede aynı kritik arızaları üç kez tekrarlaması sebebiyle aracı ayıplı araç kapsamında değerlendirmenizi, Renault Austral Tecno Esprit Alpine Mild Hybrid 160 HP Auto aracımın yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
