to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli İzmit ernaz oto dan sıfır km araç aldım. Araç kusurları var. Markaya defalarca gittim. Telefonla ulaşmak mümkün değil. Kimse sorunu çözmedi. Hatta hakaret ve sert sözlü konuşmaya maruz kaldım. Arabanın lastik defolu yolda patlama riski var. Ernaz oto kendisi sorunu çözeceğine. Kendim yedek lastiğimi takin bana lastik gelince haber verin dedim. 2 hafta olacak. Kendi istetme'ile dolaşıyorum. Hız sınırı var. Tatil programım vardı. Maalesef erteledim. 9 gün daha lastiksiz kaldım. Mahkemeye vermeye hazırlanıyorum. Hatta aracı iade etmeyi istiyorum. Sosyal medyaya video koyacağım. Fransa'ya mail attım. CİMER'den ve Hakem Heyeti ne varsa şikayet ediyorum. Bu kadar rahat olamazlar. Satıcılar kendilerini ne zannediyor.
Şu soruma cevap versinler yeter... Arabamda opsiyonel olarak yedek lastik satin aldım.
Ya lastik olmasaydı araba'mı bağlayacaklardı.
Hepsine yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Öncelikle duygu hanıma teşekkür ederim. Ama duygu hanımın elinde gelen bir şey yok sadece muhabbet edip tekrar şikayete devam ediyorum... Ama sorun devam ediyor. Koskoca Renault firması sıfır km bana sattıkları aracı defolu lastik ile bana satıyorlar. Kendi kusurlarını düzeltmek için bir lastik alıp arabama takıp kalbimi kazanmadılar. Beni 9 gün tatilimden ettiler. Sosyal medya ya ve Hakem Heyeti'ne bayramdan son. Savcılığa kadar şikayette bulunacağım... Yazıklar olsun. Hakkımı sonuna kadar arayıp. Her yere şikayette bulunacağım.
Sağ olsun. Firma sahibi safahan beyin duruma el atmasıyla. Mağduriyetimin lastik olan kısmı giderildi. Olan benim 9 günlük tatilimi evde geçirmem oldu. Tatilime gidemedim. Sadece lastik takıldı. Genel anlamda kesinlikle memnun değilim. Kalbim kırık ve gereksiz gerilim yaşayarak konuyu kapattım. Tekrar oraya gider miyim. Orası çok zor.
2025 Nisan ayında sıfır olarak aldığım Renault Captur aracımın, Temmuz ayında evimin önünde lastiği yarıldı. Orijinal lastiği temin etmek için hem Renault müşteri hizmetleriyle hem de Michelin ile defalarca görüştüm. 3 ay boyunca sürekli oyalandım, her seferinde farklı tarihler verildi. Son olarak 2...
Aracıma yaptığım kaza sonrası, işlemlerin güvenilir ve prosedüre uygun şekilde yürütülmesi amacıyla İzmit Ernaz Renault Yetkili Servisini tercih ettim. Ancak ne yazık ki bu tercih büyük bir pişmanlığa dönüştü. Kazadan sonraki gün servise giderek süreci başlatmak adına imzalarım alındı. Cuma günü git...
Garantisi devam etmekte olan sıfır Austral Aracımın tekerinin yerle teması olmayan bölgeden yarılması mevcut. Günlerdir Renault 'dan talep oluşturmama rağmen dönüş bekliyorum. Fakat sürekli yönlendirilen arkadaşın beni arayacağı bilgisi veriliyor ama asla aranmıyorum. Bugün işe de gidemedim çünkü ko...
Merhabalar, İzmit Ernaz bayisinden almış olduğum sıfır aracımla kaza yaptım. Servis diye aldığım yerde tamiratı yapılır mantığıyla götürdüm. İki ay oldu ve hala aracımı teslim edemediler. Alay eder gibi bir buçuk ay sonra beni arayıp 'kapı kolu bekliyoruz' diye açıklama yaptılar. Benim aracım engell...
Yorumlar