Renault Talisman Motor Arızası Sonrası İyi Niyet Garantisi Talebim Karşılanmıyor

1.6 dCi 130 HP Renault Talisman aracım Samsun Aziz Atik Renault bayiinden alındığından bu tarihe kadar yine Aziz Atik Renault yetkili servisinde düzenli olarak bakımları yaptırılmıştır. En son yağ filtre ve ağır bakımları Ekim 2024 tarihinde Samsun Aziz Atik Renault Yetkili Servisinde yaptırılmıştır. Yaklaşık 20 gün önce otoyolda giderken birden araç ekranında motor hasar riski uyarısı verdi. Arabayı kenara çekip stop ettim. Aracı çekiciyle yetkili servise götürdüm. Aracın blok patlattığını söylediler. Yetkili servise sürekli sizde bakım yapıldığı halde neden böyle bir arızanın meydana geldiğini sorunca tatmin edici bir cevap alamadım. Kendi yaptığım araştırmalar neticesinde birçok araç firması tarafından kullanılan bu motorda böyle durumların oluştuğu bu sorunun kronik bir durum olduğunu öğrendim. Renault Mais müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim aracımda ki arızanın yaptığım araştırmalar sonucunda sürücü kaynaklı değil motorun yapısından kaynaklı olabileceğini söyledim. Aracımdaki arızanın iyi niyet garantisine sokulmasını istedim. Olumlu bir dönüş olmayınca Renault Mais genel Müdürlüğü Müşteri hizmetlerine dilekçe yazdın bu defa da arayıp uzmanların yoğun olduğunu konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık 20 gündür aracım serviste bekliyor Renault Genel Müdürlüğünden aracımdaki arızanın iyi niyet garantisine sokulmasını bekliyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanabilmek için mailimin cevaplanmasını istiyorum.

Celalettin ŞAHİN