to read complaints and reviews, or file yours.Renault Servis Hatası Ve Uzatılmış Garanti Fiyaskosu
2020 Model 1.3 tce ecd 92.000km'deki Megane arabamda yavaşlarken derin bir ses olduğu için Samsun Aziz Atik Renault servisinde aracıma bakıldı ve şanzıman yağı uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz olarak değişti. Ancak yağ değişimi ile birlikte (daha önce hiç yoktu), servisten çıkar çıkmaz aracımda yokuşlarda titreme sorunu başladı. Servisten memnuniyet amaçlı geri arandığımda sorun olduğunu ve geleceğimi söyledim. Randevu oluşturuldu, bakıldı ve debriyaj setinin değişmesi gerektiği söylendi. Uzatılmış garanti kapsamında olmadığı, yarısını Renault'un yarısını da benim karşılamam gerektiği bilgisi verildi. Yarısına karşılık 50.000 TL talep edildi. Ben de garanti uzatmanın bu durumda ne anlamı olduğunu sordum. "Bu garanti değil sigorta" dediler ancak Renault bunu sigorta değil uzatılmış garanti olarak satmakta. Burada 2 sorum var: 1) Şanzıman yağı değişimi ile ortaya çıkan sorundan servis sorumlu değil mi? 2) Uzatılmış garanti bir fiyasko mu?
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault Samsun Aziz Oto'dan arandım ve var olan durumu tekrarlayıp kapattılar. Ben zaten biliyorum sigortanın karşılamadığını, neden aradınız dedim, bilgi vermek için dediler. 30 saniye sürdü diyalog. Büyük ihtimalle, ben bu siteye şikayet yazınca, genel merkeze "aradık" demek için aradılar sadece. Fiyasko devam.
İnanılmaz, servis randevum, renaultport uygulamasından silinmiş.
Servis randevusu ekran resmi burada işte. Şu an sistemde yok.
Sattığı ürünün arkasında durmuyorlar. Aynı sözleri tekrar söylüyorlar.