Renault Taliant Garanti Dışı Kalması

Renault Taliant marka 2021 model benzinli araç aldım. 2023 yılında aracı aldığımda araç 20 bin km'den biraz fazlaydı. Aracımı 52 binde bakıma getirdiğim zaman servis yetkililerine aracın çekişinde bir sıkıntı olduğunu söyledim. Aracımın bakımları yapıldıktan sonra servisin beni arayıp aracın 1. gözünde problem olduğunu ve aracın ondan dolayı çekiş düşüklüğü olduğunu söylediler. Aracımın 2025 yılına kadar garanti kapsamında olduğunu söylediğim halde Renault benden ilk bakım faturasının servis kayıtlı olmadığından dolayı aracımın garanti kapsamı dışında kaldığını söyledi. Ben aracı ikinci el aldığımı söyledim. 40 bin ve 60 bin bakımı serviste yapıldığı halde aracımı garanti kapsamı dışında bıraktılar. Müşteri hizmetlerini aradığım halde 3 hafta bekletildim ve bugün arandığımda garanti dışında kaldığımı söylediler. 3 hafta bekletildiğim halde garanti dışında kalmak Renault grubuna yakışan bir durum değil. 52 bin kilometredeki aracın sekman veya sibap yakması akıllara zarar. 20 bin bakımının kaydı olmadığı için araç elimde patladı. İyi niyet garantisi istediğim halde garanti dışı bırakıldım. Konuyla ilgilenilmesini arz ederim.