Renault Sorunları İle İlgilenmiyor.


2022 yılında sıfır aldığımız Clio5 aracımızda aldığımız günden beri mağduriyet yaşıyoruz. Hangi sorun ile gittik ise daha fazla bir sorun açıp bizi başlarından savmaya çalışıyorlar.
1-) Sıfır alınan araçta bakımdayken yağ kaçağı tespit edildi ve sorunu hallettiklerini söylediler. Hallettiklerini sandığımız şey, meğerse motorun yağ kaçırabilecek dedikleri yerlere silikon sıkmakmış. Değişim yapacaklarına yaptıkları çözüm bu ve araçta hâlâ yağ kaçağı var.
2-) Klima yön tuşlarında bir sertlik tespit ettik, servise gittik. Tamam, bu fabrika hatası, değişim yapacağız dediler. Değişimi yaptılar, yani öyle söylediler. Belki değiştirmediler bile, sertlik hâlâ var çünkü. Neyse, vitesi D'ye alınca tıkırtı sesleri gelmeye başladı. Sonra R'ye alınca falan. Söktükleri yerlerin çoğunu takmamışlar. Sağ ön ve sol ön ayak havalandırma menfezlerini yerine oturtmadıkları için arabadan garip garip sesler geliyor. Fıskiye panelinin vidaları olduğu gibi o boşlukta duruyor, takılmamış bir vaziyette tesadüfen gördüm. Bunu da, sesleri de kendi araştırmalarım sayesinde bulduk. Servise gittiğimizde, 3 silindir olduğu için bu sesin normal olduğu söylendi. Sanki ilk aldığımızda 4 silindirdi, sonra 3 silindir oldu.
3-) Araca bayide park sensörü taktırdık, sonra almaya gittik. Biz görene kadar kimse bir şey demiyor tabii. Bu sırada sensör için yuvaları açarken tamponu çiziyorlar. Olabilir, insanlık hali fakat bunu gizlemek etik değil. Telafi edelim, tamponu boyayalım dendi, tamam dedik. Bu sefer de sağ sol tarafta tamponu çıkartmaya çalışırken köşelerinde boyalarını kaldırmışlar. Yani yapılan her düzeltmede araca daha fazla sorun ve zarar verdiler. Ve bu sorunlardan sonra ben LPG taktırdığım için şimdi kimse ilgilenmiyor. Başından savarcasına LPG taktırdınız diye kimse servise almıyor. Aracı böyle ortada kalakaldık. Daha çok yazacağım şeyler var da şimdilik bu kadar yetsin. Ama verdikleri kalitesiz hizmetten, sundukları saçma servisten beni yıldırdılar. Genel müşteri hizmetlerinden tutun da Çanakkale Saruhan bayiiye kadar hepsinden şikayetçiyim. Verdiğim parayı sonuna kadar hak etmiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Halen daha bir iletişime geçilmemesinin sebebi nedir acaba çok merak ediyorum.


















