to read complaints and reviews, or file yours.Renault Servis Kayıtlarına Araç Km Bilgisinin Yanlış Girilmesi
28 Kasım 2022 tarihinde Auto Orsa-Renault Servisinde yapılan yıllık bakımda 17 bin küsur olması gereken kilometre bilgisi 170.410 km olarak sisteme işlenmiştir. Yapılan hatanın düzeltilmesini talep ettim ancak benden birkaç evrak istediler ve bunlara istinaden yapılacağı söylendi. 20 Kasım 2023 tarihinde aracın anlık kilometre fotoğrafı, servisten alınmış araç beyni görüntüsü ve ruhsatı kendilerine ilettim ve sürecin koordinatör tarafından kontrol edilip düzeltileceği söylendi.
Evrakları ilettikten sonra 1 ay boyunca telefonda yapılacak denilip geçiştirildi. Ne zaman yapılacağına dair net bir süre ve tarih verilmeden sürekli olarak ertelendi ve en sonunda 21 Aralık 2023 tarihinde isterseniz müşteri hizmetlerine sorun, bilgi alın dendi.
22 Aralık 2023 tarihinde 444 66 22 numaralı müşteri hizmetleri hattından kayıt oluşturdum ve bana işlemin düzeltilip dönüş yapılacağı söylendi ama yine süre ve zaman verilmedi. Geçen sürede herhangi bir düzeltme ve bilgilendirme yapılmadığı gibi daha önce yetkili servisin yaptığı gibi tek söyledikleri hala kontrol aşamasında olduğu.
Yapılan bu hatadan kaynaklı Renault Servis kayıtlarında aracın kilometre bilgisi ile ilgili uyuşmazlık görünmekte ve aracın satışı ve güvenilirliği konusunda tereddüt yaratmaktadır. Mevcut hatanın ilgili birim tarafından en kısa zamanda düzeltilip servis kayıtlarındaki kilometre bilgisinin o dönem yazılması gereken kilometre değeri ile değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
