to read complaints and reviews, or file yours.Dacia'nın Bakım Uyarısı Ve Garanti Sorunu
18.07.2023 tarihinde aldığım aracı ikinci aracım olduğu için kapalı garaja koydum ve 6 ay kullanmadım. 10 Şubat 2024 tarihinde bu aracımı kullanmaya başladım. 15.01.2025 tarihinde aracın ekranında “bakıma kalan 30 gün” şeklinde uyarı mesajı çıktı. Aracım 6661 km de.
16.01.2025 tarihinde Dacia Yetkili Servisini arayıp randevu almak istedim. İlgili servis personeli aracımın Temmuz 2024 ayında bakımının yapılmış olması gerektiğini, garanti şartlarına uyulmadığını söyledi. Dacia Genel Merkezine "aracın yeni uyarı verdiğini, ilk bakım süresinin geçmediğini" yazdım. Oradan arayan kişi de bir yıl içinde bakım yaptırmadığınız için yapılacak bir şey yok dedi.
Yeni teknoloji araçlarda bakım zamanlarının hatırlatıldığını bildiğim için takip etmedim. Ancak Dacia Duster aracımın böyle bir hataya sebep olacağını tahmin etmedim. Şimdi zamanında bakım yapılmadığı için aracımın garanti dışına çıktığını söylüyorlar. Bunu kabul etmiyorum. Eski Renault çalışanı olarak müşteri memnuniyetini hiçe sayan böyle bir uygulamayı da kabul edemiyorum. Tüketici olarak hakkımı almak için her türlü yasal yolu deneyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Maalesef Renault yetkilisi olduğunu belirten kişi şikayetim üzerine tekrar aradı ve önceki söylediklerini tekrar etti. "Bakım zamanında yapılmadığı için bakımın etkilediği bölümlerde olacak arızalar garanti dışı kalır" ifadesini kullandı. Aracın kullanım kitapçığı ve garanti bölümünde 12 ay sonra veya 20.000 km dolduğunda bakım yapılması gerektiği yazmıyor. Peki bunu bilmeyen bir kişi, aracın uyarısı da gecikmişse nasıl sorumlu tutulabilir? Şayet 3 yıl içinde aracımda bir arıza oluşursa ve garanti kapsamına alınmazsa hukuki yollara başvuracağım.
Bakım için kalan süre hatırlatmaları
