Renault Port Uygulaması Ve Total Akaryakıt Kampanya Mağduriyeti

23.02.2024 tarihinde sıfır Clio araç satın aldım. Bayi araç tesliminde yetkili kişi ile Renault Port uygulamasından yeni araç için bilgilerini girdik. Renault ve Total akaryakıt firmasındaki anlaşma gereği uygulama üzerinden 600 TL akaryakıt kampanyası için girişi yaptık. Uygulama üzerinden kampanyalar bölümünden Kampanya Kodu Al kısmından kod talebi için tıkladığımızda "İndirim Kodu Alınamadı" bilgisi ekranda göründü ve kampanya kodu alınamadı. Yetkili kişi sistemsel bir sorun olabileceğini ifade ederek daha sonra tekrar denememi istedi. Müşteri hizmetleri ile bu konu ile ilgili görüştüğümüzde daha önceki aracınızda bu kampanyayı kullandığınızdan kampanyadan tekrar faydalanamazsınız yanıtını aldım. Ancak eski aracımı sattım ve "bireysel kullanıcı" olarak yeni araç satın aldım. Kampanya katılım koşulları incelendiğinde "totalenergies yakıt garantisi bireysel araç alımlarında geçerli olup filo ve ticari araçlar kapsam dışındadır. Yalnızca yeni Renault araç alımlarında geçerlidir ve araç satışı ile kampanya hakkı devredilemez. İkinci el Renault araç alımlarında kampanya geçersizdir." açıklamasına istinaden bahsi edilen kampanyaya katılım koşullarını sağladığım görülmekte ve anlaşılmaktadır. Aksi bir ifade müşteriyi yanılmakta ve mağdur etmektedir. Kampanya katılım koşullarını sağladığım ve uygulama açıklamalarındaki tüm maddeleri sağladığım koşulları göz önünde bulundurulduğunda kampanya katılım kodunun tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Bilginize ve gereğine sunarım.