to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Şoför Kapısındaki Boya Atması Ve Garanti Kapsamı Talebi
2024 model Renault Megane aracımın şoför kapısı iç kısmındaki tutma yerinde ciddi boya atması ve aşınma sorunu yaşıyorum. Aracım şu an 24 bin kilometrede ve bu sorunu yaklaşık 10 bin kilometre civarındayken fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik sürücü kapısının iç tutma yerinde bu şekilde boya atması olduğunu görmek beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık bir haftadır Renault Çözüm hattı ile gerek bu boya problemi gerekse yıllık bakım randevusu için sürekli yazışıyorum. Her gün “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse beni aramıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Hem araçta yaşadığım bu fiziksel sorun hem de iletişim ve ilgi eksikliği nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Şoför kapısındaki boya atması sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın onarılmasını veya değiştirilmesini ve yıllık bakım sürecimle ilgili olarak da bir an önce tarafıma net ve hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
