to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı İçin Klima Menfez Kaplamasındaki Boya Soyulması Red Edildi
2024 model Renault Megane Icon aracım 8.000 km’de ve daha iki ay önce sıcak klimayı açtığım dönemde kapı iç kollarında ve göğüsteki klima menfez kaplamalarında boya kabarcıkları oluşup ardından soyulmalar meydana geldi. Aracın iç trim parçalarına herhangi bir müdahalem olmadı, klima menfezlerini suyla dahi temizlemedim.
04.06.2026 tarihinde Ankara Mais servisine başvurdum. Sol kapı kolundaki boya soyulması için garanti kapsamında parça talep edileceği söylendi ancak aynı sorun göğüsteki klima menfez kaplamalarında da olmasına rağmen bu bölge için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı. Aynı kullanımda olan ve benim hiçbir temasım olmayan parçaların birine garanti verilip diğerine kullanıcı hatası denmesi bana tutarsız gelmektedir.
Aracımı satın alırken verilen garanti kapsamında iç trim ve kaplama parçalarının da yer aldığı özellikle belirtilmişti. Bu nedenle göğüste bulunan klima menfez kaplamalarındaki boya soyulmasının da imalat/kaplama hatası olarak değerlendirilmesini ve bu parçaların garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Arayan soran, neden böyle oldu diye merak eden dahi olmadı
Renault Megane Icon aracımda klima menfez kaplamalarında boya kabarcıkları ve soyulma yaşadım. Ankara Mais servisine başvurdum, sol kapı kolu için garanti kapsamında parça talep edildi, ancak göğüs menfezindeki aynı sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Servis ilgiliydi fakat değişim yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Renault hala iletişime geçmenizi bekliyorum
