to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Farındaki Su Alması Garanti Kapsamı Dışında
2024 model Renault Megane aracımın ön sol farında su alma sorunu yaşıyorum. Farın iç kısmında buğulanma ve su damlacıkları oluşuyor ve araç halen garanti kapsamındayken bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık bir hafta önce Günerler yetkili servis ile görüştüm. Telefonda bana, aracın ikinci yağ bakımını yetkili serviste yaptırmadığım için far değişiminin garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, önce bakımı onlarda yaptırmam gerektiği, sonra farı inceleyebilecekleri söylendi. Yağ bakımı ile farın su alması arasında nasıl bir bağlantı kurulabildiğini anlamış değilim. Aracın ilk bakımını zaten yetkili serviste yaptırdım ve farla ilgili sorun tamamen alakasız bir mekanik/izolasyon problemi gibi duruyor.
Garanti kapsamındaki aracımın, yalnızca ikinci yağ bakımını dışarıda yaptırdığım için su alan farının garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Farın garanti kapsamında incelenmesini, arızanın kronik/imalat kaynaklı olduğunun tespiti halinde parça ve işçilik bedeli alınmadan değiştirilmesini ve bu tür koşullu yaklaşımla mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
