to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Emniyet Kemeri Tokası Garanti Dışı Reddi Ve Değişim İsteği
2025 model Renault Megane aracımın emniyet kemeri tokasında oluşan aşınma ve kullanım problemi nedeniyle yetkili servise başvurdum. Ankara Oray yetkili servisinde doğru düzgün bir inceleme yapılmadan, emniyet kemeri tokasının kırıldığı ve bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Ancak aynı model araçlarda ve aynı arızaya ilişkin daha önce benzer şikayetlerin bulunduğunu, hatta bazı kullanıcıların bu parçanın garanti kapsamında değiştirildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Emniyet sistemi içerisinde yer alan bu parçanın normal kullanım koşullarında bu şekilde yıpranması ve zarar görmesinin, kullanıcı hatasından ziyade üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Araç güvenliği açısından kritik öneme sahip olan emniyet kemeri tokasının garanti kapsamı dışında bırakılmasının gerekçelerinin tarafıma detaylı olarak açıklanmasını ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer durumlarda garanti kapsamında değişim yapılmış olmasına rağmen talebimin reddedilmesini, tüketici açısından eşitlik ilkesine aykırı buluyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla emniyet kemeri tokasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 model Renault Megane aracımın emniyet kemeri tokasında oluşan aşınma ve kullanım problemi nedeniyle yetkili servise başvurdum. Ankara Oray yetkili servisinde doğru düzgün bir inceleme yapılmadan, emniyet kemeri tokasının kırıldığı ve bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Ancak aynı model araçlarda ve aynı arızaya ilişkin daha önce benzer şikayetlerin bulunduğunu, hatta bazı kullanıcıların bu parçanın garanti kapsamında değiştirildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Emniyet sistemi içerisinde yer alan bu parçanın normal kullanım koşullarında bu şekilde yıpranması ve zarar görmesinin, kullanıcı hatasından ziyade üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Araç güvenliği açısından kritik öneme sahip olan emniyet kemeri tokasının garanti kapsamı dışında bırakılmasının gerekçelerinin tarafıma detaylı olarak açıklanmasını ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer durumlarda garanti kapsamında değişim yapılmış olmasına rağmen talebimin reddedilmesini, tüketici açısından eşitlik ilkesine aykırı buluyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla emniyet kemeri tokasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
