to read complaints and reviews, or file yours.Güvenliğim Tehlikede Emniyet Kemerindeki Yırtılma Ve Garanti Reddi
2024 model, garantisi devam eden 43.000 km’deki Renault Express Combi aracımın emniyet kemerinde 3–4 ay önce tüylenmeler başladı, geçen ay ise yırtılmalar oluştu. Emniyet kemeri gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir parçada bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Yıllardır birçok farklı marka ve model araç kullandım, hiçbirinde emniyet kemerinde bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım.
Bu nedenle aracımı İstanbul Bahçelievler’deki Renault Gürses yetkili servisine götürdüm. Ancak burada sorunla ilgili olarak emniyet kemerindeki bozulmanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Emniyet kemerinin normal ve dikkatli kullanımına rağmen bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.
Aracımın emniyet kemerindeki bu tüylenme ve yırtılmaların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve emniyet kemerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de markaya olan güvenimin devamı için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Genel merkezinizden yapılan açılama kullanıcı hatası olduğu yönünde. Anlayamadığım nokta emniyet kemeri gibi hayati önem taşıyan ve trafik kazalarında ölümlerin engellenmesini sağlayan bir unsur garantisi bitmemiş henüz 20 aylık, km si 43.000 olan bir araçta nasıl kullanıcı hatası olur? Konsol deseniz, anlarım direksiyon deseniz anlarım ama burada can söz konusu. Diyecek bir şeyim yok 20 yıllık bir Renault kullanıcı olarak bu Renault ya yakışmadı diyorum. Bunu okuyan arkadaşlar da bazı şeyleri göz önünde bulundurmalı. Kullanacağımız araba bizi güvenli bir şekilde taşımalı. Siz bizim güvenliğimizden ödün veriyorsunuz insan hayatı bu kadar değersiz olmamalı. Teşekkürler.
