to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane'de Klima Menfezi Kırılması Garanti Kapsamına Alınmalı
2024 model Renault Megane 4 aracımdaki klima menfezinin yönlendirme klipsi, araç seyir halindeyken dururken kırıldı. Aracım sadece 22.500 km’de ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu parçada hiçbir darbe, kullanıcı hatası veya müdahale olmadan böyle bir kırılma yaşanması beni ciddi şekilde şaşırttı ve mağdur etti.
Sorun sonrası Ankara’daki yetkili servise başvurdum. Klima menfezinin komple değişmesi gerektiği, bunun için 5.850 TL ücret ödemem gerektiği ve bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Kendiliğinden, normal kullanımda, üstelik seyir halindeyken kırılan bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Aracım garanti kapsamındayken, üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza için talep edilen 5.850 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve klima menfezinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault genel müdürlükten yasin bey aradı konuyla ilgili bilgileri aldı en yakın servise yönlendirip arabamın parçasıyla ilgili değişimi sağladılar ve süreç boyunca arayıp ilgilendi kendisine ve bu süreçte yardımcı olan Renault ve ekibine teşekkür ediyorum saygılar ve sevgiler...
