Renault Megane Direksiyon Derisi Deformasyonu Ve Cam Fitili Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2020 model Renault Megane 1.5 Blue dCi aracımın direksiyonunda uzun süredir ciddi bir deformasyon ve soyulma problemi yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır direksiyon derisinde aşınma ve yıpranma var, bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de bu segmentteki bir araçtan beklenen kalite algısına uymuyor.

Bunun yanında dış cam fitillerinde de yaklaşık 1 yıldır sorun bulunuyor. Fitillerdeki bu problem hem aracın dış görünümünü olumsuz etkiliyor hem de zamanla daha büyük sorunlara yol açabileceği endişesini taşıyorum.

Aracım şu an garanti kapsamı dışında olsa da, direksiyon ve cam fitili gibi parçaların bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğramasının kullanıcı hatasından ziyade malzeme veya üretim kaynaklı bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, iyi niyet kapsamında değerlendirilerek direksiyonun ve dış cam fitillerinin garanti üzerinden veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Renault’un müşteri memnuniyetine verdiği önemi dikkate alarak, yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve çözüm konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.